近年来，金塔县人民检察院控告申诉检察工作始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕适应改革需要、化解信访矛盾、促进公平正义、深化规范司法为目标，创新履行控告申诉检察职能，不断务实各项工作举措，把控告申诉检察工作做到群众的心坎上，充分展示了金塔检察各项工作高质量发展成果和检察干警良好形象，取得了良好效果。

一是畅通信访渠道，搭建便民平台，进一步发挥控申桥梁纽带作用。借助12309检察服务中心职能作用发挥，有效畅通12309检察热线、检察门户网站、信访接待窗口、远程视频接访等“电、线、窗、网”等全方位、立体式接待接访渠道，集成法律咨询、控告申诉、信访接待、司法救助等功能于一体，为来访群众反映诉求、表达意愿、咨询查询等提供一站式服务，进一步密切人民群众与检察机关的沟通联系，真正做到便民、为民、服务于民。

二是提高服务质效，回应群众诉求，进一步发挥控申定纷止争缓冲作用。有效落实“案件7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复”制度，对各类问题及时转办答复。严格落实院领导包案办理首次信访案件要求，最大限度把信访问题化解在萌芽状态、解决在首访环节，在做好信访接待控告申诉的同时，注重从中挖掘法律监督线索，及时移交检察业务部门排查落实，切实做到对群众回复有依据、让矛盾纠纷有缓冲、让群众利益有保障。

三是突出工作重点，创新方式方法，进一步推动控申检察工作高质量发展。结合当前深入开展的“助力巩固脱贫攻坚成果、助推乡村振兴”专项活动，主动将司法救助、法律宣传等重点工作融入其中，主动做好宣传引导和法律宣传，提升检察工作的知晓度和影响力。结合专项行动，主动摸排司法救助线索、主动告知、主动救助，坚决防止因案致贫、因案返贫，真正为广大人民群众办实事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。