【三抓三促·铸忠诚警魂】践行为民服务，提升控申质效
时间：2023-04-23 10:59:53 来源：
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金塔县人民检察院积极践行以人民为中心司法理念，以控申接待为工作重点，创新方式方法，努力化解信访矛盾纠纷，关注弱势群体，大力救助案件困难当事人，尽心尽力办好每一件控告申诉案件，有效维护司法公正，取得了良好效果。
全面贯彻执行《人民检察院信访工作规定》和“群众来信件件有回复”重要指示精神，对内树立全院一盘棋的思想，对外加强与公安、法院、纪委监委等部门的沟通联系，对群众反映的诉求及时处理，及时答复，确保程序回复率和结果答复率两个百分百。优化12309检察服务中心窗口作用，充分借助电话、视频、网络等便民举措，多渠道、高效率的受理电话访、信访和网络访等各类控告申诉案件，接待答复全面实行当面＋短信两种方式；来信（网络访）办理全面实行短信（书面）＋电话等方式，促进了信访办理过程透明化、智能化、规范化。2021年至今，共受理来信来访180件次，其中来访162人次，来信14件，网络信访3件，电话信访1件，有效化解了信访矛盾，群众满意度不断提高
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结合司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴和关注困难妇女群体，加强专项司法救助专项活动开展，以农村地区生活困难的脱贫不稳定户、未成年人、残疾人、退役军人等人群为重点，主动走访乡村振兴等会签文件的相关单位，不断汇集司法救助工作合力，确保检察环节应救尽救、应救即救，更好发挥救急解困功能。自2021年至今，我院结合控告申诉案件办理开展司法救助6案7人，发放司法救助金19.24万元，展现了司法为民的政治担当。
认真贯彻落实领导包案办理首次信访案件工作要求，始终坚持“领导包案+接访”制度落实，做到每天领导接访值班不间断。检察长通过一线接访、下访，面对面倾听信访群众的反映和倾诉，在对具体问题进行讲解和深入分析的基础上部署调查，为其依法提供和寻求救济途径，为群众解开法结、打开心结，化解信访难题。自2021年至今，院领导包案办理首次信访案件5案10人，来访人均表示息诉罢访，取得了良好的法律效果和社会效果。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照止于至善的目标要求，组织各条线全面开展公开听证工作。依据人民检察院办理控告申诉案件简易公开听证工作的要求，对符合条件的控告申诉案件，开展简易公开听证。综合运用法律、政策、经济、行政等方式，对控告申诉案件当事人开展释法说理，促请相关职能部门共同化解矛盾纠纷，促使申诉人息诉息访，2021年至今，共召开听证会3案4人，真正实现案结事了人和。
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