【三抓三促·铸忠诚警魂】金塔检察：控申小窗口 为民大舞台
时间：2023-05-23 15:08:58 来源：
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“您到我院反映的问题，我们已知悉，您申请的事项符合本院受理要求，请您提交相关文书材料，七日内给您答复......”这是金塔县人民检察院控申部门干警接待来访群众的一幕。今年以来，该院共接待群众来信来访65件次，七日内程序回复率、3个月办理过程和结果答复率均保持100%，群众满意度不断提高。
控申部门作为检察机关的“窗口”，信访接待工作的质效，直接影响着检察机关良好的社会形象。该院充分借助电话、视频、网络等便民举措，优化12309检察服务中心窗口作用，多渠道、高效率的受理电话访、信访和网络访等各类控告申诉案件，认真解决群众实际问题，依法维护群众合法权益，积极化解社会矛盾纠纷。
该院全面贯彻执行《人民检察院信访工作规定》和“群众来信件件有回复”的工作要求，坚持以人民为中心，畅通群众信访绿色通道，对内树立全院一盘棋的思想，构建以部门协作的横向联系机制，协同做好矛盾化解工作。对外加强与公安、法院、纪委、监委等机关的沟通联系，积极发挥工作主动性，多渠道对群众反映的诉求及时处理，努力把法情、法理说透，扎实有效地解民忧、办实事。
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